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超得割引について
CHOHTOKU
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Q
なぜ、このような安い価格でできるのか?
A
自社の設備を使用してのご提供であり、ACCSをご利用いただいていないお客様にご利用をお勧めする新規加入特典のプランとなっています。
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Q
サービス対象は決まっていますか?
A
つくば市のACCSサービスエリアのチラシ配布地区となります。ケーブル設備の関係で一部ご利用できない場所がございます。
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Q
チラシのキャッシュバック168,080円分相当とはどういう意味ですか?
A
毎月お得になる正規料金との差額4,620円x24か月分(110,880円)と導入工事費57,200円を合算した金額です。
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Q
申込みはどのようにすれば良いのですか?
A
ご連絡いただければ営業担当者がお客様宅に伺います。窓口にご来店いただいてのお申込みも可能です。お電話か専用フォームでご連絡ください。
対面にて重要事項の説明を行うためネットでの手続きは行っていません。 -
Q
いつまでに申し込めば良いのですか?
A
2026年11月までのキャンペーンの予定です。
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Q
土日祝の工事の場合、割増料金が掛かりますか?
A
超得割引のご加入者に限り割増料金は掛かりません。
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Q
他社光コラボを利用していますが、事業者変更でACCSに変更できますか?
A
超得割引のサービスはACCS独自の光ファイバーを利用して提供しますので事業者変更はできません
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Q
他社の光サービスから乗り換える場合はどのようにすれば良いですか?
A
ACCSにご加入いただき、開通後に他事業者さまの解約手続きを行っていただきます。
他事業者さまの解約手続きについては、お客様にて行っていただく必要がございます。 -
Q
初期費用はいくらかかりますか?
A
工事費は24ヶ月ご利用のお約束をいただき実質無料となります。
クレジットカード以外の決済方法の場合、機器保証金1万円をお預かりします。
工事時にBS用分波器の設置をご希望の場合、実費1,100円/1個(税込)が掛かります。 -
Q
マンション/アパートでの利用はできませんか?
A
このサービスは戸建住宅専用となっており集合住宅は対象外となります。
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Q
他社から乗り換える予定ですが、他社の解約違約金を負担してもらえますか?
A
行っておりません。(超得割引となっております)
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Q
テレビの台数制限はありますか?
A
台数制限はありません。テレビ端子のある各お部屋でご視聴いただけます。
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Q
不具合時のサポート体制はどうなっていますか?
A
通話料無料のコールセンターを稼働しております。
機器の故障などについては市内の拠点より技術スタッフが訪問します。 -
Q
ケーブルテレビのインターネットって大丈夫ですか?
A
ACCSでは2000年よりインターネットサービスを開始し、2007年からは光方式の運用を開始した実績がございます。
サポート体制も充実しておりますので安心してご利用ください。 -
Q
ケーブルテレビを使ってのテレビ視聴は専用チューナーを設置して行うのですか?
A
超得割引のセットでご視聴いただく地上波放送(地デジ)、BS放送についてはチューナーの設置はございません。テレビ内蔵のチューナーで受信しますので、今まで通りテレビのリモコンで選局していただきます。
多チャンネル放送(専門チャンネル)のご視聴をご希望される場合は専用チューナー(STB:セットトップボックス)を設置させていただきます。 -
Q
ケーブルテレビを使ってBS4K放送を視聴できますか? ?
A
BS4Kチューナー付のテレビであればBS4K放送を視聴できます。
工事について
CONSTRUCTION
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Q
工事日は予約できるんですか?
A
お申込時日程のご希望をいただき、工事会社よりお電話でご相談させていただきます。
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Q
夜間や土日祝の工事も可能ですか?
A
工事については、午前または午後からの実施となり夜間の工事はございません。(所用時間2時間程度)
土日祝日の工事は可能です。工事会社の空状況によりご希望に沿えない場合はご容赦ください。 -
Q
土日祝の工事の場合、割増料金が掛かりますか?
A
超得割引のご加入者に限り割増料金は掛かりません。
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Q
以前フレッツ回線を利用していましたが同じファイバーを利用できますか?
A
ACCS独自のファイバーを利用しますので、新たに引込工事をさせていただきます。
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Q
工事に際し、建物へのビス止めや穴あけは必要ですか?
A
引込フックの取付、放送端末の設置、宅内への光ファイバーの引込によりビス止めが必要となります。
ネット用ファイバーの配線ルートが確保できない場合、壁の穴あけが必要となる場合があります。(穴あけについては工事担当よりご相談します) -
Q
導入工事はどういうものですか?
A
建物に光ケーブルを引き込み放送端末を設置する工事、宅内に配線を施しネット機器、電源ユニットを設置する工事となります。
建物の状況により機器設置以外のお部屋や天井点検口なども工事の対象となる場合がありますのでご協力をお願します。工事概要はこちら
契約について
CONTRACT
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Q
月額3,190円となっているが、24ヶ月経過したらどうなるのか?
A
24ヶ月以降は永年特別料金を適用します。こちらもリーズナブルな設定となっていますので引き続きご利用ください。
24ヶ月経過後にご解約・コース変更いただくことは可能です。 -
Q
24ヶ月以上経過して解約する場合に費用が掛かりますか?
A
設置機器を返却していただく必要がございます。
ACCS指定の方法で返却いただく場合には費用は掛かりません。 -
Q
24ヶ月未満で辞めた場合にはどうなりますか?
A
1か月分のご利用料相当額の違約金と工事費の残債をお支払いいただきます。
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Q
1Gコースで申し込みをし、途中で5Gコースに変更することは可能ですか?
A
アップグレードは可能ですが、その時点より24ヶ月間ご利用のお約束をお願いします。
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Q
5Gコースで申し込みをし、途中で1Gコースに変更することは可能ですか?
A
ご加入より24ヶ月間はダウングレートできません。(違約金の対象となります。)
24ヶ月以降にダウングレードすることは可能です。 -
Q
固定電話を追加することは可能ですか?
A
可能です。基本料金1,639円/月およびオプション代、通話料が掛かります。
NTT加入電話からの番号ポータの場合、休止工事費3,300円がNTTから請求されます。 -
Q
メッシュWi-Fiの子機を追加することは可能ですか?
A
可能です。追加台数に応じ料金が加算されます。(合計5台まで)
- 1Gタイプ
- 2台目220円、3台目以降1台ごと330円
- 10Gタイプ
- 2台目770円、3台目以降1台ごと880円
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Q
TVのプレミアサービス(多チャンネル)を追加することは可能ですか?
A
可能です。月額3,520円とSTB利用料が掛かります。STB利用料は以下の通りです。
- ミニ
- 550円(録画機能無し)
- REC
- 1,100円(録画用HDD内蔵)
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Q
ケーブルプラスSTB2を利用することは可能ですか?
A
可能です。プレミアは月額4,070円、Sライトは660円掛かります。
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Q
テレビはアンテナで利用しているのでネットだけお願いできませんか?
A
テレビとネットとのセットでの提供となっております。
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Q
超得割引をお願いして、テレビは従来通りアンテナで視聴しても良いですか?
A
テレビつくば11などの放送がございますのでテレビを含めてのご利用をお勧めします。
テレビを接続しない場合でも利用料金の減額はございません。
テレビの接続を行わなかった場合で利用途中からテレビの接続をご希望された際、配線接続のための工事費が発生します。 -
Q
ACCSのBSを使ってWOWOWの視聴はできますか?
A
視聴できます。お客様にてWOWOWのご契約をお願いします。
料金について
FEE
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Q
クレジットカード以外の支払い方法はありませんか?
A
銀行口座引き落としとコンビニ払いもご選択可能です。
指定銀行(常陽、筑波、ゆうちょ、県信)については手数料は不要です。
指定銀行以外は110円/月、コンビニ払いは220円/月の手数料を頂戴します。
機器保証金をお預かりします。 -
Q
機器保証金はいくらですか?
A
ネット機器の保証金は1万円です。
保証金は解約後に返戻いたします。 -
Q
他社から乗り換える予定ですが、他社の解約違約金を負担してもらう制度はありますか?
A
行っておりません。(超得割引となっております)
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Q
利用料にNHK受信料は含まれていますか ?
A
NHK受信料は含まれていません。
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Q
利用料金の支払い日はいつですか?
A
カードについては毎月10日~15日頃にカード会社にご請求します。
口座については毎月27日(金融機関休業の際は翌営業日)
コンビニ払いは、請求書の指定日(月末頃) -
Q
ACCSで放送を見る場合、NHKの受信料はACCSに支払うのですか?
A
従来通りお客様よりNHKにお支払いいただいて差支えございません。
BS契約については、料金が割引になる団体一括払いにてACCSご利用とともにお支払いいただく方法をお勧めしております。 -
Q
毎月の利用料明細書を送ってもらえますか?
A
明細書の送付は行っておりません。マイページにて閲覧することが可能です。
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