よくある質問

基本的には契約できます。ただし、一部の建物では設備の関係で対応していない場合がございますのでお問い合わせください。

原則として重要事項の説明の関係で、対面で受付しておりますが、遠方からの転入者様については、可能な範囲で対応しておりますのでご相談ください。

加入契約は、建物オーナー様が行うことになりますが、ご希望であれば、ハウスメーカー担当様同席の上、ご指定場所にてお客様からのお申し込みを承ることが可能ですのでご相談ください。事前にハウスメーカー様への資料やサービス内容等の情報提供はできますのでお気軽にお申し付けください。

同一敷地内に別棟を建築される場合は、新たに引き込み工事を行い別契約としてお申し込みください。現在の建物に接続した増築を行う場合は、既存契約のままケーブル配線を分配延長するなどの工事を行ってください。

1棟の建物を2世帯に分割して使用しているような場合は1契約として取り扱います。

住宅の完成、入居の目処が立ちましたらぜひご相談ください。プランの説明やお見積もりなどをさせていただきます。お申し込みはご入居の1か月前位にいただければ工事日のご希望にも添えるかと思います。（工事日程に空きがあれば最短1週間程度での工事が可能ですがお早めにご相談ください。）

申込書にご住所、お名前、必要事項をご記入後、押印をお願いします。印鑑をご用意ください。お支払いにクレジットカードをご利用の方はクレジットカードを、口座引き落としの方は通帳など口座がわかるものと金融機関届出印をご用意ください。保証金をその場でお支払いただく場合は、保証金をご用意ください。（工事日の予約については、保証金入金後となります。）

通常、退去の際に信号を停止しております。お申し込みをいただけば、再び信号をお送りする工事（再開）を行いご利用いただくことが可能です。STBやネット、電話などをご利用いただく場合は、別途機器取付工事を行います。

通常サービスエリアであれば、1～2週間程度で引き込み工事を行っておりますが、造成後間もない場所や、新たに住宅が建築される場所については幹線（CATVを供給する電線）の敷設が行われていないなどの理由でしばらくお待ちいただくことがありますので早い時期にご相談いただくことをおすすめします。

ACCSの導入済み建物であればご利用いただけます。ACCSの対応可能集合住宅リストでご確認ください。（建物ができてから間もないものなどについては、掲載されていないことがありますのでお問い合わせください。）
また、ACCS光 with NTT東日本については、NTT設備によりご利用可能なコースが異なることがあります。

ご連絡いただければ、担当者がご自宅などを訪問してお申し込みを承ることが可能です。また、ケーブルプラス電話以外のサービスについては郵送にてお申し込みを承れますが、電話にて重要事項の確認などをさせていただきます。特別キャンペーンを適用するお申込み、ケーブルプラス電話を含むお申込みについては、対面でのお手続きをお願いしております。

ACCSTV（STB）およびスマートワン、ACCSnetひかり、ACCS光withNTT東日本については、6ヵ月間の最低利用期間がございます。特別キャンペーンにつきましては、お申込時にキャンペーン契約期間についてご案内しております。

施工説明書をご参照ください。既存建物への引込方法を記しております。ご不明な点は、みどりの受付窓口までお問い合わせください。
picture_as_pdfひかり引込工事施工方法（戸建て住宅用）

光方式の配線概要図がございますのでご参照ください。ご不明の際は、みどりの受付窓口にお問い合わせください。
picture_as_pdfケーブルテレビ配線概要図 FTTH方式＜放送端末外壁設置＞

光方式の配線概要図がございますのでご参照ください。ご不明の際は、みどりの受付窓口にお問い合わせください。
picture_as_pdfケーブルテレビ配線概要図 FTTH方式＜機器収容箱有、宅内LAN有＞

ケーブル導入済みの建物については、通常1週間程度、引き込み工事を伴うものについては、通常2週間程度で工事が可能です。工事は予約制となっておりますのでお早めのお申し込みをおすすめします。ご入居が迫っていたり、ご事情で早急に利用したいお客様については、最短で手配いたしますのでご相談ください。（状況によりご希望に添えない場合がありますので予めご了承ください）

設計時に納戸などに専用のスペースを設ける場合は、機器を置くための棚、ブースターを取り付けるためのスペース、機器用のコンセントなどをご用意いただき各部屋までの配線を施す方法です。これにより居住空間をスッキリさせることが可能です。詳細についてはご相談ください。

STB設置時にお持ちする接続ケーブルは、2メートル程度のものですので通常のテレビ台などでは大丈夫ですが、壁掛け設置や大型ラックについてはとどかないことがあります。このような場合は、お客様にてケーブルをご用意ください。実費にて別ケーブルをご用意できる場合もございますのでお申し込み時にご相談ください。

ケーブルテレビ引き込み線を残して退去した場合、引き込み工事が不要となり引き込みに関わる工事費は不要です。新たにご契約いただくことになりますのででお申し出ください。契約後、停止している信号を再びお送りする工事（再開）を行います。機器の取り付け等については、工事内容により料金が発生することがあります。旧方式での設備の場合は、ご利用開始時に切替工事が必要となる場合があります。

年末年始、5月（ゴールデンウィーク）、8月（夏季休業）の期間については、新規工事をお休みさせていただいたり、お取り扱いを限定している場合がございます。このような時期の工事につきましては、お早めにご相談ください。

ケーブルテレビをご利用いただくことは可能です。建築済みでアンテナも設置済みであれば、アンテナからの切り替えという形で工事対応いたします。（ACCSでアンテナの撤去は行いません。）

地中の配管（パイプ）からの引き込み工事となりますが、通常の架空工事（電柱からの引き込み）と同一の料金で対応しています。

光ファイバー（FTTH)による引き込み地区については、原則ブースターは不要です。

引き込み工事のみ（機器取り付けなし）の場合はおおむね2時間程度、同時に機器の取り付けを行う場合は3時間程度となります。（建物の状況により異なることがございますので目安としてお考えください）

ケーブル導入済住宅に機器を取付る場合、1つのサービスについておおむね30分程度、光ファイバーの配線を行う場合（ネットや電話）別途1時間～1時間30分程度の所要時間となります。（建物の状況により異なりますので目安とお考えください。）

技術的には可能ですが、BSアンテナとの混合は推奨しておりません。オプションのBS+のご利用をお勧めします。

美観を考える方など引き込みポール（商品名：スッキリポールなど）を使っての引き込みは可能です。引き込みポールはCATV対応のものを採用していただき建物からポールまでの配線は、建物建築時にご用意いただく必要がありますのでハウスメーカーなどにご相談ください。

LANポートの集線場所にD-ONUを接続することにより使用できます。HUB（ハブ）方式の場合、別途ルーターをご用意ください。D-ONU設置場所までの事前配管が必要となります。

はい、配線の方法、ブースターや各機器の設置場所などについてのアドバイスをさせていただきます。窓口で打ち合わせ、お客様宅への訪問が可能です。ハウスメーカーの担当者を含めてのご相談も可能です。

ケーブルテレビの工事では、原則アンテナの撤去は行っておりません。ケーブル引き込み工事が終わった後に、お客様自身で撤去を業者さんなどにご依頼ください。

土日祝日も工事を行っております。時期により混雑することがありますので、お早めにお申し込みください。
下記の工事につきましては、土日祝日の割増料金3,300円（税込）を頂戴しております。（下記以外の工事については、割増料金はございません。）

1. 新規引込を伴う工事
2. ACCS光withNTT東日本の派遣を伴う工事

建築会社がケーブル加入をお申し込みいただき、引き込み工事を行った後に販売するという方法により高価値の建売住宅としてアピールしていただくことが可能です。その場合、建物購入者がACCSにお申し込みをしていただけば、すみやかにご利用開始となります。具体的な手続きなどについてはご相談ください。

アパートのテレビ配線設計について、入居者がご利用しやすい設備をご提案いたしますのでご相談ください。

クレジットカードの変更については、以下の方法がございます。

• インターネット：ACCSマイページでのお手続き
• ACCS窓口：各窓口（竹園、研究学園、みどりの）へご来店
• 郵送：郵送をご希望の場合は、ACCS事務所まで書類をご依頼ください。ACCS事務所（竹園） TEL：0800-800-3622（通話無料）

JCB、VISA、マスター、AMEX、ダイナーズのカードがご利用いただけます。ただし、カード会社発行のデビットカードは推奨しておりません。

常陽銀行、筑波銀行、郵便貯金、茨城県信用組合については、手数料無しでご利用いただけます。それ以外の都市銀行、地方銀行、信託銀行、信用金庫、労働金庫もすべてご利用いただけますが、引き落とし毎に手数料110円（税込）を頂戴しております。信用組合、農協、漁協、インターネット銀行では、一部お取り扱いができない金融機関がございますのであらかじめお問い合わせください。

みどりの受付窓口にてお申込みいただく場合は、現金にてお支払いただくことが可能です。郵送およびお客様宅に訪問してお申し込みを承る場合は、申し込み後に機器保証金のお支払用紙を送付いたしますので、コンビニなどでお支払ください。設置工事については、保証金のお支払い確認後に日程を調整させていただきますので、設置工事をお急ぎの方は保証金をご用意の上、みどりの受付窓口でのお手続きをおすすめいたします。

お支払にご利用いただける主なコンビニは次の通りです。セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、MMK設置店ほか、コンビニ請求書に記載があります。

ACCSのご利用料金にNHKの受信料は含まれておりません。カラー契約（地上波）については、従来通りお客様が直接NHKにお支払ください。BS契約については、お客様が直接NHKにお支払いただく方法と、ACCSを通してお支払いただく方法（団体一括払い）があります。団体一括払いについては、ACCSご利用料金と一緒にお支払いただく方法で、お客様が直接NHKにお支払いただくより割安になっています。